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Support beginnt mit der Vorschau.

Support für SD Import (direkter Download) und SD Card Import (App-Store-Edition). App- und macOS-Version, Zielstatus und die Zusammenfassung des gewählten Auftrags helfen bei der Diagnose der meisten Importprobleme.

Kontakt

Support per E-Mail: i@xcv58.com

Öffentliche Fehlerberichte und Funktionswünsche: GitHub Issues

Sicherheitsmeldungen: Befolge SECURITY.md und eröffne bei vermuteten Sicherheitslücken kein öffentliches Issue.

Support per E-Mail Öffentliches Issue erstellen

Diese Angaben helfen

  • App-Name, Version und Build: SD Import oder SD Card Import.
  • macOS-Version und Mac-Modell.
  • Kamera- oder Kartenhersteller, Dateisystem und Lesertyp.
  • Ob der Import automatisch oder manuell gestartet wurde.
  • Was die Vorschau zeigte und was nach dem Import geschah.

Diagnose exportieren.

Der Diagnoseexport ist freiwillig und bereinigt. Er enthält keine Medien, Dateinamen oder vollständigen Quell- und Zielpfade.

1

Diagnose öffnen

Wähle in beiden Editionen Diagnose in der Seitenleiste.

2

Exportieren

Wähle Diagnose kopieren oder Diagnose exportieren. Prüfe die Datei vor dem Teilen.

3

Anhänge gezielt auswählen

Teile nur das Nötige. Keine privaten Medien, vollständigen Kartenabbilder oder Zugangsdaten anhängen.

Absturzberichte.

Keine Edition lädt Absturzberichte automatisch hoch. Bei einem Absturz kann macOS einen lokalen Bericht speichern, den du freiwillig teilen kannst.

~/Library/Logs/DiagnosticReports/

Nutze in der direkten Edition unter Diagnose die Optionen Absturzberichte anzeigen oder Letzten Absturzbericht exportieren. Die App-Store-Edition kann Systemabsturzberichte nicht durchsuchen. Verwende bei Bedarf die macOS-Konsole, wenn der Support einen Bericht anfordert. Prüfe ihn vor dem Teilen.

Käufe und Zugriff wiederherstellen

SD Card Import enthält einen kostenlosen abgeschlossenen Import. Der Kauf SD Import Unlimited schaltet unbegrenzt abgeschlossene Importe mit Familienfreigabe frei. Scan und Vorschau bleiben kostenlos. SD Import, die direkte Edition, ist kostenlos und hat keine In-App-Käufe.

Öffne in SD Card Import Einstellungen > Kauf und wähle Käufe wiederherstellen. Nutze den Apple Account des Kaufs oder einen berechtigten Account der Familienfreigabe. Fehlt der Zugriff weiterhin, sende dem Support die App-Version und die Anzeige im Kaufdialog.

Geschlossenes Fenster erneut öffnen

Wähle in SD Card Import Fenster > SD Card Import anzeigen, Ablage > Von Karte importieren (Befehl-I), oder klicke auf das App-Symbol im Dock.