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O suporte começa com a prévia.

Suporte para SD Import (download direto) e SD Card Import (edição da App Store). A versão do app, a versão do macOS, o estado do destino e o resumo da tarefa ajudam a diagnosticar a maioria dos problemas.

Contato

E-mail de suporte: i@xcv58.com

Bugs públicos e pedidos de recursos: GitHub Issues

Relatos de segurança: siga SECURITY.md e não abra uma issue pública sobre possíveis vulnerabilidades.

Enviar e-mail ao suporte Abrir uma issue pública

O que incluir

  • Nome, versão e compilação do app: SD Import ou SD Card Import.
  • Versão do macOS e modelo do Mac.
  • Marca da câmera ou cartão, sistema de arquivos e tipo de leitor.
  • Se a importação começou automática ou manualmente.
  • O que a prévia mostrou e o que aconteceu depois.

Exportar diagnóstico.

A exportação é opcional e remove dados privados. Não inclui mídias, nomes de arquivos ou caminhos completos de origem e destino.

1

Abrir Diagnóstico

Nas duas edições, escolha Diagnóstico na barra lateral.

2

Exportar

Escolha Copiar Diagnóstico ou Exportar Diagnóstico. Confira o arquivo antes de compartilhar.

3

Selecione os anexos

Compartilhe apenas o necessário. Não anexe mídias privadas, cópias integrais de cartões ou credenciais.

Relatórios de falha.

Nenhuma edição envia relatórios de falha automaticamente. Se o app falhar, o macOS pode salvar um relatório local que você pode escolher compartilhar.

~/Library/Logs/DiagnosticReports/

Na edição direta, use Diagnóstico, Mostrar Relatórios de Falha ou Exportar Último Relatório. A edição da App Store não pode explorar relatórios do sistema; use o Console do macOS se o suporte solicitar um. Confira antes de compartilhar.

Compras e restauração do acesso

SD Card Import inclui uma importação concluída grátis. A compra SD Import Unlimited libera importações concluídas ilimitadas com Compartilhamento Familiar. A análise e a prévia continuam gratuitas. SD Import, a edição direta, é gratuita e não possui compras no app.

No SD Card Import, abra Ajustes > Compra e escolha Restaurar Compras. Use a Conta Apple da compra ou uma conta elegível para Compartilhamento Familiar. Se ainda não tiver acesso, contate o suporte com a versão do app e o conteúdo da tela de compra.

Reabrir uma janela fechada

No SD Card Import, escolha Janela > Mostrar SD Card Import, Arquivo > Importar do Cartão (Command-I), ou clique no ícone do app no Dock.