支援從預覽開始。

取得 SD Card Import 的協助。請提供 App 版本、macOS 版本、目的地狀態和所選工作的摘要，以便我們了解發生了什麼。

聯繫方式

支援郵箱：sd-card-import@jenny.media

在提供「傳送意見回饋…」的 App 版本中，選擇「設定 > 通用 > 傳送意見回饋…」或「輔助說明 > 傳送意見回饋…」。這會開啟已填入 App 版本、組建編號和 macOS 版本的郵件草稿。加入訊息後，從郵件 App 傳送。

公開錯誤與功能建議：GitHub Issues

安全報告：請遵循 SECURITY.md，不要為疑似漏洞提交公開問題。

傳送郵件取得支援 提交公開問題

應提供的資訊

  • SD Card Import 版本與組建編號。
  • macOS 版本和 Mac 型號。
  • 相機或記憶卡品牌、檔案系統和讀卡器類型。
  • 匯入是自動還是手動開始的。
  • 預覽顯示了什麼，以及匯入後發生了什麼。

導出診斷。

診斷匯出是選用的，不包含媒體檔案。資料夾名稱、卷宗名稱、路徑和錯誤文字可能仍會保留。分享前請檢查並遮蔽私人資訊。

1

打開診斷

從選單列選擇「輔助說明 > 診斷…」。

2

導出

選擇“拷貝診斷”或“導出診斷”。分享前請檢查檔案。

3

有選擇地附上檔案

僅分享必要內容。不要附上私人媒體、完整記憶卡轉儲或憑證。

崩潰報告。

SD Card Import 不會自動上傳當機報告。App 當機時，macOS 可能會儲存本機報告，你可以自行決定是否分享。

~/Library/Logs/DiagnosticReports/

若支援人員需要當機報告，請使用 macOS「主控台」尋找，並在分享前檢查內容。SD Card Import 無法瀏覽系統當機報告。

購買與恢復使用權限

14 天內可免費無限次完成匯入。之後一次支付 9.99 美元（美國價格）即可終身使用，並支援家人共享。掃描與預覽始終免費，各地定價可能不同。試用不會續期，也不會自動扣款；沒有訂閱。

在 SD Card Import 中選擇「設定 > 通用 > 回復購買」。請使用購買時的 Apple 帳號或符合資格的家人共享帳號。如果仍無法取得存取權，請聯絡支援並提供 App 版本及購買視窗顯示的內容。

重新打開已關閉的視窗

在 SD Card Import 中選擇“視窗”>“顯示 SD Card Import”，選擇“檔案”>“從記憶卡匯入”（Command-I），或按一下Dock中的App圖像。