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El soporte empieza con la vista previa.

Soporte para SD Import (descarga directa) y SD Card Import (edición App Store). La versión de la app y de macOS, el estado del destino y el resumen de la tarea ayudan a diagnosticar la mayoría de los problemas.

Contacto

Correo de soporte: i@xcv58.com

Errores públicos y solicitudes de funciones: GitHub Issues

Informes de seguridad: sigue SECURITY.md y no abras incidencias públicas sobre posibles vulnerabilidades.

Contactar por correo Abrir una incidencia pública

Qué incluir

  • Nombre, versión y compilación de la app: SD Import o SD Card Import.
  • Versión de macOS y modelo de Mac.
  • Marca de cámara o tarjeta, sistema de archivos y tipo de lector.
  • Si la importación se inició automática o manualmente.
  • Qué mostraba la vista previa y qué ocurrió después.

Exportar diagnóstico.

La exportación es voluntaria y oculta datos privados. Excluye medios, nombres de archivos y rutas completas de origen y destino.

1

Abrir Diagnóstico

En ambas ediciones, elige Diagnóstico en la barra lateral.

2

Exportar

Elige Copiar diagnóstico o Exportar diagnóstico. Revisa el archivo antes de compartirlo.

3

Adjuntar con criterio

Comparte solo lo necesario. No adjuntes medios privados, volcados completos de tarjetas ni credenciales.

Informes de fallos.

Ninguna edición carga informes de fallos automáticamente. Si la app falla, macOS puede guardar un informe local que puedes compartir si quieres.

~/Library/Logs/DiagnosticReports/

En la edición directa, usa Diagnóstico, Mostrar informes de fallos o Exportar el último informe. La edición App Store no puede explorar informes del sistema; usa Consola de macOS si soporte te solicita uno. Revísalo antes de compartirlo.

Compras y restauración del acceso

SD Card Import incluye una importación completada gratis. La compra SD Import Unlimited desbloquea importaciones completadas ilimitadas con En familia. El análisis y la vista previa siguen siendo gratuitos. SD Import, la edición directa, es gratuita y no tiene compras integradas.

En SD Card Import, abre Ajustes > Compra y elige Restaurar compras. Usa la cuenta de Apple que realizó la compra o una cuenta apta para En familia. Si sigues sin acceso, contacta con soporte indicando la versión de la app y lo que muestra la ventana de compra.

Reabrir una ventana cerrada

En SD Card Import, elige Ventana > Mostrar SD Card Import, Archivo > Importar desde tarjeta (Comando-I), o haz clic en el icono de la app en el Dock.