지원은 미리보기에서 시작됩니다.

SD Card Import에 대한 도움을 받으세요. 상황을 파악할 수 있도록 앱 버전, macOS 버전, 대상 상태 및 선택한 작업 요약을 알려 주세요.

연락처

지원 이메일: sd-card-import@jenny.media

피드백 보내기… 기능이 있는 앱 버전에서는 설정 > 일반 > 피드백 보내기… 또는 도움말 > 피드백 보내기…를 선택하세요. 앱 버전, 빌드 및 macOS 버전이 입력된 이메일 초안이 열립니다. 메시지를 작성한 뒤 이메일 앱에서 보내세요.

공개 버그 및 기능 요청: GitHub Issues

보안 보고는 SECURITY.md를 따르세요. 의심되는 취약점은 공개 이슈로 작성하지 마세요.

이메일로 지원 문의 공개 이슈 작성

포함할 정보

  • SD Card Import 버전 및 빌드.
  • macOS 버전 및 Mac 모델.
  • 카메라나 카드 브랜드, 파일 시스템, 리더기 유형.
  • 가져오기가 자동 또는 수동으로 시작됐는지 여부.
  • 미리보기 내용과 가져오기 후 발생한 일.

진단 정보 내보내기.

진단 내보내기는 선택 사항이며 미디어 파일을 포함하지 않습니다. 폴더 이름, 볼륨 이름, 경로 및 오류 메시지가 남아 있을 수 있습니다. 공유하기 전에 확인하고 개인 정보를 가리세요.

1

진단 열기

메뉴 막대에서 도움말 > 진단…을 선택하세요.

2

내보내기

진단 정보 복사 또는 진단 정보 내보내기를 선택하세요. 공유 전에 파일을 검토하세요.

3

첨부 파일 선택

필요한 내용만 공유하세요. 비공개 미디어, 카드 전체 덤프 또는 자격 증명을 첨부하지 마세요.

충돌 보고서.

SD Card Import는 충돌 보고서를 자동으로 업로드하지 않습니다. 앱이 충돌하면 macOS가 로컬 보고서를 저장할 수 있으며, 공유 여부는 사용자가 선택합니다.

~/Library/Logs/DiagnosticReports/

지원 담당자가 요청하면 macOS 콘솔에서 충돌 보고서를 찾고 공유 전에 내용을 검토하세요. SD Card Import는 시스템 충돌 보고서를 찾아볼 수 없습니다.

구매 및 이용 권한 복원

14일 동안 가져오기 완료 횟수가 무제한으로 무료입니다. 이후 미국 가격 미화 9.99달러를 한 번 결제하면 평생 이용하고 가족 공유를 사용할 수 있습니다. 스캔과 미리보기는 계속 무료입니다. 지역별 가격은 다를 수 있습니다. 체험은 갱신되지 않으며 자동 결제되지 않습니다. 구독이 아닙니다.

SD Card Import에서 설정 > 일반 > 구입 항목 복원을 선택하세요. 구입에 사용한 Apple 계정 또는 가족 공유 자격이 있는 계정을 사용하세요. 여전히 접근할 수 없으면 앱 버전과 구입 화면에 표시된 내용을 지원에 알려 주세요.

닫은 윈도우 다시 열기

SD Card Import에서 윈도우 > SD Card Import 보기, 파일 > 카드에서 가져오기(Command-I)를 선택하거나 Dock의 앱 아이콘을 클릭하세요.